Поширені запитання

Так, ми здійснюємо професійну напайку коронок Hilti відповідно до технічних вимог.

Незалежно від категорії товару, високоякісні рішення завжди мають вищу ціну - і Hilti не є винятком. Хоча наша продукція може коштувати дорожче, ніж у деяких конкурентів, ви платите не лише за інструмент, а за комплексну цінність, яку він забезпечує.

Ми добре розуміємо, наскільки дорогий час для професіоналів на будівельному майданчику. Саме тому Hilti інвестує не лише в надійність і продуктивність інструменту, а й у сервісне обслуговування вашого інструменту у період "Ніяких витрат", також у професійну підтримку технічними консультантами та інженерами - як безпосередньо на об’єкті, так і в офісі. Наші фахівці допомагають підібрати оптимальні рішення, консультують щодо правильного застосування та монтажу, а також сприяють підвищенню ефективності робіт і зниженню ризиків помилок та простоїв. Ми переконані, що такий підхід створює реальну цінність для вашого бізнесу та напряму впливає на успішну реалізацію проєктів.

В період "Ніяких витрат" ми будемо безкоштовно обслуговувати та ремонтувати ваші інструменти протягом 2-х років (для деяких інструментів цей період відрізняється та є меншим). В цей період Ви не будете оплачувати запасні частини, роботу та доставку, тестування та регулювання.

Ви отримуєте не просто інструмент, а надійного партнера: перевірену якість і продуктивність Hilti разом з експертною технічною підтримкою. Це дозволяє уникати втрат часу й коштів під час виконання робіт і допомагає зменшити загальну вартість ваших проєктів у довгостроковій перспективі.

Компанія Hilti Україна не надає послуги з оренди інструментів.

Ми прагнемо відремонтувати інструмент і повернути його вам протягом 3 робочих днів.

Хоча термін виконання залежить від типу інструменту та характеру несправності, наш сервісний центр Hilti працює надзвичайно ефективно. Оскільки ми повністю контролюємо весь процес ремонту, наш сервісний центр не тільки надає комплексні послуги, але й поверне вам інструмент у найкоротші терміни.

Після вашої реєстрації на сайті шляхом створення облікового запису Hilti вам автоматично буде призначено особистого менеджера. Якщо ви хочете дізнатися, хто є вашим особистим менеджером, зверніться до нашого відділу по роботі з клієнтами.

Для придбання продукції Hilti реєстрація компанії в нашій системі не є обов’язковою - ви можете здійснювати покупки як кінцевий споживач. Водночас реєстрація в системі надає доступ до додаткової знижки на продукцію Hilti.

Існує кілька способів придбати товари Hilti, зокрема, відвідавши шоурум Hilti або зробивши замовлення на нашому сайті. Ви також можете зв’язатися зі своїм особистим менеджером Hilti або зателефонувати до нашого відділу по роботі з клієнтами, де вам допоможуть оформити замовлення.

Натисніть тут, щоб знайти найближчий шоурум Hilti.

Хочете надіслати нам скаргу чи, можливо, висловити подяку? Залиште нам свій відгук, і ми зв’яжемося з вами.

Я хочу залишити зворотний зв'язок.

1. Натисніть «Увійти або Зареєструватись» у навігаційній панелі.

2. Натисніть «Зареєструватись», введіть свою адресу електронної пошти, придумайте та введіть пароль.

3. Не забудьте погодитися з нашими умовами співпраці.

4. Ми надішлемо вам електронний лист для підтвердження вашої адреси. Перевірте, будь ласка, вхідні повідомлення (або папку «Спам», якщо не отримаєте електронний лист у вхідних). У листі від Hilti ви знайдете код підтвердження. Скопіюйте код і вставте його на сторінці реєстрації. Ваш онлайн-обліковий запис буде активовано. Введіть свою адресу електронної пошти та пароль.

5. Якщо у вас вже є номер клієнта Hilti, ваші дані будуть перенесені автоматично. Якщо ні, будь ласка, введіть у відповідних полях свої дані та збережіть їх.

6. Якщо реєстрація пройшла успішно, ви побачите підтвердження. Відтепер ви можете користуватися своїм онлайн-обліковим записом та користуватися всіма його перевагами та функціями.

Маєте запитання? Ознайомтеся з нашими покроковими інструкціями у відео‑ або PDF‑форматі щодо користування сайтом

1. Для того, щоб зареєструватись на вебінар Hilti, вам необхідно на сайті www.hilti.ua перейти у розділ «Engineering Center», далі перейти в розділ «Вивчай», і серед майбутніх подій, знайти той вебінар, який вас цікавить.

2. Далі натисніть на кнопку «Зареєструватись», натисніть «Увійдіть або зареєструйтесь», щоб увійти в свій обліковий запис Hilti і введіть ті облікові дані особистого кабінету, які ви використовуєте на сайті www.hilti.ua. Якщо ви не зареєстровані на сайті, натисніть «Зареєструватись зараз» і пройдіть процедуру реєстрації.

3. Перевірте вашу електронну пошту, там знаходиться запрошення на вебінар і посилання для входу у вебінар.

Вам потрібна допомога з реєстрацією на вебінар? Заповніть форму і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.

1. Натисніть «Увійти або зареєструватися» у панелі навігації.

2. Введіть адресу електронної пошти, яку ви вже зареєстрували.

3. Введіть пароль і натисніть «Увійти».

4. Якщо ваша електронна пошта прив’язана до кількох облікових записів, виберіть той, у який ви хочете увійти.

1. Натисніть «Увійти або зареєструватись» на панелі навігації.

2. Натисніть «Забули пароль?».

3. Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть «Продовжити».

4. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціями щодо створення нового пароля.

5. Якщо ви не отримали листа, переконайтеся, що вказана вами адреса дійсно зареєстрована на веб-сайті Hilti.

1. У навігаційній панелі натисніть на своє ім’я та номер клієнта.

2. У розділі «Мій обліковий запис» натисніть «Профіль та переліки обраного».

3. У розділі «Особиста інформація» ви можете переглянути контактні дані в системі Hilti.

4. Ви хочете оновити особисті дані або дані своєї компанії на веб-сайті Hilti? Для цього зверніться до відділу по роботі з клієнтами. Ми з радістю допоможемо вам за номером: (044) 390-55-66.

Щоб ознайомитися з докладним описом керування користувачами та правами доступу, натисніть тут.

Щоб отримати копію рахунку-фактури на сайті, увійдіть у свій обліковий запис і натисніть «Ваші замовлення». Звідти ви можете вибрати замовлення та отримати на електронну пошту копію рахунку-фактури.

Також ви можете зателефонувати до відділу по роботі з клієнтами за номером (044) 390-55-66.

Натисніть тут, щоб знайти найближчий шоурум Hilti.

Натисніть тут, щоб дізнатися про години роботи шоуруму Hilti.

Ви можете перевірити наявність товару на сайті Hilti Online. Натисніть «Перевірити наявність» на сторінці товару або в кошику та виберіть «Наявність на складі». Ви одразу побачите, чи доступний товар у Hilti Центрі (шоурумі).

Наш шоурум не займається ремонтом інструментів, оскільки для цього у нас є спеціальний сервісний центр.

Щоб здати інструмент в ремонт, перейдіть в меню «Список інструментів» на сайті та натисніть «Ремонт».

Детальну інформацію про доступні типи ліцензій PROFIS Engineering, їх можливості та відмінності ви можете знайти на офіційній сторінці Hilti за даним посиланням

1. Перейдіть на сторінку за даним посиланням, щоб ознайомитися з пропозиціями PROFIS Engineering.

2. Заповніть форму запиту на отримання ліцензії Profis Engineering і ми зв'яжемось з вами.

3. Протягом 30 днів ви безкоштовно користуєтесь Premium-версією з повним доступом до всіх розширених функцій. Після завершення пробного періоду ви можете залишитися на безкоштовній версії або перейти на Premium для розширеного функціоналу та інтеграції зі сторонніми програмами.

4. Ми завжди прагнемо підтримувати надійні партнерські відносини з нашими клієнтами. Розуміючи, що у воєнний період проєктувальники в Україні особливо потребують підтримки, Hilti Group надає всім користувачам з України доступ до програмного забезпечення PROFIS Engineering Premium терміном на 1 рік зі знижкою 90%.

Hilti.ua - це набагато більше, ніж просто інтернет-магазин.

Ви не тільки можете придбати улюблені товари Hilti в будь-який зручний час, але й отримаєте безліч додаткових переваг для себе та своїх колег. У вас під рукою буде безліч технічних порад - від технічної документації про наші продукти до великої технічної бібліотеки, що включає об’єкти BIM/CAD. Завдяки порадам та відеоінструкціям, доступним одним кліком, ви легко отримаєте потрібні відповіді, не шукаючи їх в різноманітних джерелах. Незалежно від того, чи ви на будівельному майданчику, офісний співробітник чи інженер, веб-сайт Hilti надає вам безліч переваг, які допоможуть полегшити ваші щоденні завдання.

Зареєструйтеся зараз

1 Знайдіть товар або послугу, що вас цікавить, і перейдіть на відповідну сторінку. Потім натисніть кнопку «Запит на демонстрацію» у нижній панелі.

2 Далі введіть свої контактні дані та надішліть запит. Наш представник відділу по роботі з клієнтами зв’яжеться з вами, щоб домовитися про проведення онлайн-демонстрації в зручний для вас час та у зручному для вас місці.

Замовити ремонт швидко та легко. Увійдіть у свій обліковий запис Hilti, перейдіть до розділу «Список інструментів», виберіть інструмент і натисніть «Відправити у сервіс».

Замовити ремонт зараз

Також ви можете:

• Здати інструмент у сервісний центр Hilti у м. Київ.

• Зателефонувати до відділу по роботі з клієнтами за номером (044) 390-55-66.

Ви можете самостійно відправити інструмент у сервісний центр службою доставки Нова Пошта або оформити запит на забір інструменту безпосередньо з вашого будівельного майданчика.

В середньому ремонт займає близько 3-х робочих днів з моменту отримання інструменту сервісним центром Hilti (та за умови наявності запасних частин).

У період "Ніяких витрат",витрати на ремонт покриваємо ми. Після закінчення періоду "Ніяких витрат" вартість ремонту вашого інструменту не буде перевищувати 35% відсотків від роздрібної ціни, цього ж інструменту або його аналогу, на сьогоднішній день. Решту витрат ми покриємо за вас*.

*Можливі винятки. Якщо у вас нестандартний випадок, будь ласка, зверніться до відділу по роботі з клієнтами (044-390-55-66).

Ні, всі інструменти Hilti реєструються при покупці, вам не потрібно про це турбуватися.

Ви можете легко відстежувати хід ремонту у своєму обліковому записі тут.

Так, ми доставимо ваш інструмент куди завгодно в межах країни, окрім тимчасово окупованих територій.

Ми пропонуємо обмежений асортимент основних запасних частин для окремих моделей інструментів і можемо надати їх клієнтам за попередньою домовленістю. Однак, як правило, ми не здійснюємо продаж запасних частин для більшості інструментів. Це пов’язано з тим, що неправильна ідентифікація деталей або їх неправильний монтаж можуть легко призвести до несправності інструменту, ризиків для безпеки, зайвих скарг та дорогого простою на будівельних майданчиках.

Нашим пріоритетом є забезпечення безперебійної роботи клієнтів. Саме тому ми прагнемо надати авторизований сервіс Hilti протягом трьох робочих днів. Тільки наші сертифіковані сервісні центри Hilti можуть гарантувати правильні запчастини, професійний ремонт та надійне виконання сервісних робіт.

Серійний номер інструмента знаходиться під акумулятором або на корпусі інструмента. При поданні заявки на ремонт через веб-сайт ви зможете переглянути всі придбані інструменти та їхні серійні номери.

Зверніться, будь-ласка, до нашого відділу по роботі з клієнтами, де вам допоможуть оформити заявку на ремонт інструменту або віднесіть його до сервісного центру Hilti. Також ви можете переглянути інформацію про серійний номер інструменту в застосунку ON!Track.

Щоб перевірити, чи перебуває інструмент на гарантії, увійдіть до Особистого кабінету та відкрийте розділ “Парк інструментів” → “Список інструментів”. У налаштуваннях стовпців увімкніть відображення поля “Гарантія”.