Оновлена інформація щодо роботи Hilti Україна

Шоурум Hilti тимчасово зачинений у зв'язку з поточною безпековою ситуацією. Про відновлення роботи та будь-які зміни ми будемо повідомляти додатково на цій сторінці та через наші офіційні канали комунікації.

Також хочемо повідомити, що у зв'язку з безпековою ситуацією в Україні та її впливом на роботу логістичної інфраструктури можливі затримки термінів доставки відправлень, зокрема через службу доставки «Нова Пошта».

Команда Hilti продовжує відвантажувати замовлення у звичному режимі та докладає всіх зусиль для забезпечення максимально швидкої доставки. Водночас фактичні терміни доставки в окремих регіонах можуть бути збільшені з причин, що не залежать від нашої компанії.

Просимо враховувати цю інформацію під час планування робіт та оформлення замовлень, особливо якщо продукція необхідна до визначеної дати.

Ми уважно відстежуємо ситуацію та спільно з нашими логістичними партнерами працюємо над забезпеченням максимально оперативної доставки.

У разі виникнення запитань щодо статусу Вашого замовлення або роботи компанії, будь ласка, звертайтеся через наші доступні канали зв'язку:

• Відділ продажів

  (Ваші менеджери) – на зв'язку та працюють у звичайному режимі.

• Інженерний відділ

  – на зв'язку та виконують розрахунки та проєкти у звичайному режимі.

• Відділ по роботі з клієнтами

  – працює щодня з 09:00 до 17:00, крім вихідних.

Телефон: 044 390 55 66
E-mail: ua@hilti.com

• Сайт

  – працює у стандартному режимі.

Ви можете оформлювати замовлення на сайті у будь-який зручний для вас час, попередньо авторизувавшись.

• Сервісний центр - працює у стандартному робочому режимі: з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 15:00. Контактний номер телефону - 044 390 55 66. Електронна пошта - ua@hilti.com. Адреса - 03067, м. Київ, вул. Олекси Тихого, 103.

У період аварійних відключень електроенергії, можуть виникати тимчасові збої на телефонній лінії відділу по роботі з клієнтами. У таких випадках, рекомендуємо використовувати додаткові способи зв’язку:

• Мобільний телефон особистого менеджера;

• Електронну пошту, надсилаючи запити на адресу ua@hilti.com;

• Онлайн чат на сайті: https://www.hilti.ua/#overlay/contact.

Шановні партнери!

Кілька тижнів тому внаслідок ракетної атаки було повністю знищено склад, на якому зберігалася наша продукція.

Для нас це стало серйозним випробуванням. Але завдяки злагодженій роботі локальної команди, регіонального логістичного підрозділу та колег із глобальної штаб-квартири нам вдалося оперативно перебудувати логістичні процеси. Вже зараз відновлено перші відвантаження продукції клієнтам, організовано новий склад зберігання та забезпечено нові поставки товару. Це лише перший крок, але він символізує значно більше: стійкість, командну роботу та відповідальність перед клієнтами.

Ми щиро дякуємо нашим клієнтам і партнерам за підтримку, довіру та розуміння в цей непростий період. Продовжуємо працювати, виконувати свої зобов'язання та відновлювати звичний рівень сервісу.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтесь до вашого торгового консультанта Hilti або до відділу по роботі з клієнтами за телефоном: 044 390 55 66.

З повагою,

Команда Hilti Україна